La digitalisation transforme radicalement la manière dont nous interagissons avec les services, et le secteur autoroutier ne fait pas exception. L'application Sanef, conçue pour faciliter le voyage sur les autoroutes du même nom, s'inscrit pleinement dans cette tendance. Elle ambitionne de simplifier la vie des conducteurs, en offrant un panel de fonctionnalités allant de la planification d'itinéraire optimisée à la gestion simplifiée du compte Liber-t. L'efficacité de cette application, véritable outil de **marketing digital**, repose sur sa capacité à répondre aux besoins évolutifs des usagers de la route, en intégrant des services numériques performants, intuitifs et facilement accessibles. La **digitalisation des services** est donc au cœur de la stratégie Sanef.
L'amélioration de l'expérience client, pilier central de toute stratégie **marketing**, passe nécessairement par une optimisation constante des services proposés et une adaptation proactive aux nouvelles technologies. Il est donc crucial d'analyser en profondeur comment l'application Sanef contribue à cet objectif primordial et d'identifier avec précision les pistes d'amélioration concrètes pour renforcer son impact positif sur les usagers et valoriser son rôle dans l'écosystème **autoroutier** français. L'application Sanef vise ainsi à une meilleure **expérience client autoroutière**.
L'application sanef : un tour d'horizon des fonctionnalités clés
L'application Sanef regroupe un ensemble de fonctionnalités intelligentes visant à accompagner le conducteur tout au long de son parcours sur les autoroutes du réseau. Ces fonctionnalités, allant de la planification d'itinéraire en temps réel à la gestion du compte Liber-t, contribuent activement à simplifier le voyage et à améliorer significativement l'expérience utilisateur globale. Comprendre en détail ces fonctionnalités diversifiées permet d'évaluer leur pertinence intrinsèque et d'identifier les axes d'amélioration potentiels pour une **expérience client** optimale et personnalisée, au service d'une plus grande satisfaction.
Itinéraire et navigation
La fonction de planification d'itinéraire de l'application Sanef permet aux utilisateurs de calculer leur trajet en tenant compte du trafic en temps réel, grâce à des données collectées par plus de **1500 capteurs** répartis sur le réseau. Cette fonctionnalité offre plusieurs avantages notables, comme la proposition d'itinéraires optimisés pour éviter les zones de congestion et la possibilité de choisir des alternatives intelligentes en cas d'imprévus. L'application intègre des données de trafic mises à jour régulièrement, avec une fréquence pouvant atteindre **une mise à jour toutes les 30 secondes**, ce qui permet d'adapter le parcours en fonction des conditions de circulation en temps réel. Cependant, la précision des itinéraires peut parfois être limitée, notamment dans les zones moins bien couvertes par le réseau de données mobiles.
L'application prend en compte les différentes limitations de vitesse en vigueur sur le réseau autoroutier français, ce qui aide activement les conducteurs à respecter le code de la route et à voyager en toute sécurité. Le calcul précis du temps de parcours estimé est également une information précieuse pour planifier son voyage de manière optimale et anticiper les éventuels retards potentiels. En moyenne, un trajet planifié via l'application Sanef permet d'économiser environ **5 minutes par tranche de 100 kilomètres**, grâce à l'évitement des zones d'embouteillages et à l'optimisation du parcours. Pour un trajet de 500 km, cela représente un gain de temps potentiel de **25 minutes**.
Informations trafic en temps réel
L'un des atouts majeurs de l'application Sanef réside dans sa capacité à fournir des informations trafic en temps réel d'une grande précision, issues de plus de **500 caméras de surveillance** et de nombreux autres capteurs. Les utilisateurs sont informés en temps réel des accidents, des ralentissements, des travaux en cours et des conditions météorologiques pouvant affecter leur trajet. Ces informations cruciales permettent aux conducteurs de prendre des décisions éclairées, comme choisir un autre itinéraire pour éviter un bouchon ou adapter leur vitesse en fonction des conditions de circulation rencontrées. Ces informations sont cruciales pour améliorer la sécurité et le confort du voyage, contribuant ainsi à une meilleure **expérience client**. En effet, près de **70%** des utilisateurs de l'application consultent activement les informations trafic avant de prendre la route, témoignant de leur importance.
Ces données proviennent de différentes sources fiables, notamment des caméras de surveillance installées stratégiquement le long des autoroutes, des capteurs de trafic performants et des signalements précieux des autres utilisateurs. La fiabilité de ces informations est essentielle pour garantir leur pertinence et inciter les conducteurs à les utiliser en toute confiance. En moyenne, un conducteur utilisant les informations en temps réel peut réduire son temps de parcours de **10%** en cas de fort trafic, et près de **85%** des utilisateurs estiment que les informations fournies sont fiables et dignes de confiance. Cela contribue grandement à une meilleure **satisfaction client** et à une perception positive de la **digitalisation des services** proposée par Sanef.
Gestion du compte liber-t
L'application Sanef permet aux clients Liber-t de gérer leur compte directement depuis leur smartphone, offrant ainsi une grande flexibilité et autonomie. Ils peuvent consulter facilement leur solde disponible, l'historique détaillé de leurs transactions, modifier leurs informations personnelles et commander de nouveaux badges si nécessaire. Cette fonctionnalité pratique offre une grande autonomie aux utilisateurs et simplifie considérablement les démarches administratives liées à leur abonnement Liber-t. La gestion du compte Liber-t est une fonctionnalité particulièrement appréciée par les utilisateurs, avec un taux de satisfaction élevé de près de **90%**, soulignant son importance pour l'**expérience client**. En moyenne, un client Liber-t consulte son solde **2 fois par mois** via l'application, témoignant de son utilisation régulière. Actuellement, plus de **3 millions** de clients utilisent le service Liber-t.
L'application permet également de déclarer rapidement et facilement la perte ou le vol du badge Liber-t, ce qui représente un avantage considérable en cas d'incident imprévu. De plus, les utilisateurs peuvent activer ou désactiver facilement des options de leur abonnement, comme le prélèvement automatique ou la réception de notifications personnalisées par email. Près de **60%** des clients Liber-t utilisent l'application Sanef pour modifier leurs informations personnelles au moins une fois par an, soulignant l'importance de cette fonctionnalité. Le service client Sanef traite environ **1000 demandes de modification de données** par jour via l'application.
Services additionnels
Au-delà des fonctionnalités de base, l'application Sanef propose une gamme de services additionnels pour enrichir l'expérience utilisateur et rendre le voyage plus agréable. Elle permet notamment de localiser facilement les aires de repos et les stations-service situées le long des autoroutes, ce qui est particulièrement utile pour les longs trajets. L'application peut également proposer des offres promotionnelles exclusives et des partenariats intéressants avec des commerces situés à proximité des aires de repos, offrant ainsi des avantages supplémentaires aux utilisateurs. Ces services additionnels contribuent significativement à améliorer le confort et la commodité du voyage, renforçant ainsi la **satisfaction client**. Près de **40%** des utilisateurs consultent activement la localisation des aires de repos via l'application lors d'un long trajet, témoignant de l'utilité de cette fonctionnalité. Sur l'ensemble du réseau Sanef, on compte plus de **60 aires de repos** et de services.
L'application offre également une assistance en cas de problème, en mettant à disposition un numéro de téléphone d'urgence joignable 24h/24 et des informations pratiques précieuses sur les procédures à suivre en cas d'accident ou de panne. Ces services sont particulièrement appréciés par les utilisateurs qui se sentent ainsi accompagnés et rassurés en cas de difficultés, renforçant leur confiance dans Sanef. En moyenne, le service d'assistance est contacté **500 fois par mois** via l'application, soulignant son importance pour la sécurité des usagers. Le temps moyen de réponse du service d'assistance est de moins de **2 minutes**.
- Géolocalisation des bornes de recharges électriques
- Informations sur les services disponibles (restauration, wifi...)
- Signalement des incidents sur le réseau
Focus sur l'interface utilisateur (ui) et l'expérience utilisateur (ux)
L'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX) sont des éléments clés pour garantir l'adoption et la satisfaction des utilisateurs de l'application Sanef. Un design intuitif, ergonomique et facile à naviguer est essentiel pour permettre aux conducteurs d'accéder rapidement et facilement aux informations dont ils ont besoin pendant leur trajet. L'accessibilité de l'application est également un facteur important, notamment pour les personnes âgées ou malvoyantes. Le choix des couleurs, des polices de caractères et la taille des boutons sont autant d'éléments à prendre en compte pour garantir une expérience utilisateur optimale pour tous.
La personnalisation de l'application permet aux utilisateurs de paramétrer l'application selon leurs préférences individuelles, en choisissant les informations qu'ils souhaitent afficher en priorité ou en configurant des alertes personnalisées en fonction de leurs critères spécifiques. Cette personnalisation contribue à rendre l'application plus attractive et plus adaptée aux besoins de chaque utilisateur, augmentant ainsi son utilité et sa valeur perçue. Près de **30%** des utilisateurs personnalisent l'application dès leur première utilisation, soulignant l'importance de cette fonctionnalité pour l'engagement des utilisateurs.
Impact de la digitalisation des services sur l'expérience client : une analyse comparative
La **digitalisation des services**, incarnée par l'application Sanef, a profondément transformé l'expérience des conducteurs sur les autoroutes du réseau, en apportant une plus grande commodité, sécurité et efficacité. Une analyse comparative approfondie entre la situation avant et après la mise en place de l'application permet de mesurer avec précision l'impact positif de cette digitalisation et d'identifier les bénéfices concrets pour les clients. Cette analyse prend en compte différents aspects essentiels, comme le confort, la sécurité, le gain de temps et d'argent, ainsi que l'autonomie et le contrôle offerts aux utilisateurs, contribuant ainsi à une meilleure **expérience client autoroutière**.
Avant/après la digitalisation
Avant l'arrivée de l'application Sanef, les conducteurs étaient confrontés à plusieurs difficultés récurrentes sur les autoroutes du réseau. L'attente souvent longue aux péages était une source majeure de frustration et de perte de temps, en particulier aux heures de pointe et pendant les périodes de forte affluence touristique. Le manque d'informations en temps réel sur le trafic et les conditions de circulation rendait difficile la planification du voyage et la prise de décisions éclairées. La gestion du compte Liber-t était également plus complexe, nécessitant des démarches administratives souvent longues et fastidieuses, limitant l'autonomie des utilisateurs.
Grâce à l'application Sanef, ces difficultés ont été considérablement atténuées et simplifiées. Les conducteurs peuvent désormais éviter les files d'attente aux péages grâce au système de télépéage Liber-t, consulter les informations trafic en temps réel pour adapter leur parcours en conséquence, et gérer leur compte Liber-t en toute autonomie depuis leur smartphone. Cette **digitalisation des services** a permis de simplifier les démarches, de gagner un temps précieux et d'améliorer significativement le confort et la sécurité du voyage, contribuant à une meilleure **expérience client**. Le taux de satisfaction des clients Sanef a augmenté de **15%** depuis le lancement de l'application.
Bénéfices concrets pour le client
Les bénéfices concrets pour le client sont multiples et variés. Le confort et la sécurité sont améliorés grâce aux informations trafic en temps réel et à l'assistance rapide en cas de problème. Le gain de temps et d'argent est rendu possible grâce aux itinéraires optimisés et au suivi précis de la consommation de carburant. L'autonomie et le contrôle sont renforcés grâce à la gestion simplifiée du compte Liber-t et à la personnalisation de l'application selon les préférences de l'utilisateur. En moyenne, un utilisateur régulier de l'application Sanef gagne environ **15 minutes par trajet de 200 kilomètres**, grâce à l'évitement des embouteillages et à la simplification des démarches administratives. L'application permet également de réaliser des économies de carburant substantielles, grâce aux itinéraires optimisés qui réduisent la consommation de près de **5%**. Le coût moyen d'un trajet autoroutier a été réduit de **3%** grâce à l'optimisation des itinéraires.
- Réduction du stress grâce à l'info trafic
- Contrôle des dépenses liées au péage
- Accès facilité aux services (aires de repos, stations essence)
Analyse de la satisfaction client
L'analyse des avis et commentaires des utilisateurs sur les plateformes de téléchargement d'applications (App Store, Google Play) permet d'identifier avec précision les points forts et les points faibles de l'application selon le ressenti direct des utilisateurs. Les commentaires positifs mettent souvent en avant la praticité de l'application, la pertinence des informations trafic fournies et la grande facilité de gestion du compte Liber-t. Les commentaires négatifs pointent parfois des problèmes de bugs occasionnels, des informations trafic inexactes dans certaines zones ou une interface utilisateur perfectible. Sur l'App Store, l'application Sanef obtient une note moyenne de **4,2 étoiles sur 5**, basée sur plus de **10 000 avis** authentiques. Sur Google Play, la note moyenne est de **4,0 étoiles sur 5**, avec plus de **50 000 téléchargements**. Le taux de recommandation de l'application est de **80%**.
Ces avis précieux permettent à Sanef d'identifier les axes d'amélioration prioritaires pour optimiser l'expérience client et renforcer la satisfaction des utilisateurs. L'amélioration continue de l'application, basée sur les retours concrets des utilisateurs, est essentielle pour garantir son succès à long terme et pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client. Sanef investit chaque année près de **1 million d'euros** dans l'amélioration continue de son application.
Axes d'amélioration pour optimiser l'expérience client
Malgré ses nombreux avantages indéniables, l'application Sanef peut encore être améliorée de manière significative pour optimiser davantage l'expérience client et répondre aux attentes évolutives des utilisateurs. Plusieurs pistes peuvent être explorées avec intérêt, allant de l'amélioration de la précision des données trafic à la personnalisation poussée de l'application, en passant par l'intégration avec d'autres services pertinents et l'amélioration de l'efficacité de l'assistance client. L'objectif ultime est de rendre l'application toujours plus performante, intuitive, agréable à utiliser et parfaitement adaptée aux besoins spécifiques des utilisateurs.
Amélioration des données trafic
L'amélioration des données trafic constitue un axe d'amélioration prioritaire pour Sanef. Il est essentiel d'augmenter la précision et la fiabilité des informations trafic fournies aux utilisateurs, en intégrant des données provenant de sources alternatives et complémentaires (communauté d'utilisateurs, réseaux sociaux, données météorologiques). Le développement d'algorithmes prédictifs sophistiqués pour anticiper les embouteillages et les incidents est également une piste très prometteuse. Par exemple, l'intégration des données de Waze pourrait permettre d'enrichir considérablement les informations trafic et d'offrir une vision plus complète et précise de la situation sur les autoroutes. L'utilisation de drones pour la surveillance du trafic est également à l'étude.
L'utilisation de capteurs de trafic plus performants, capables de mesurer avec précision le flux de circulation et la vitesse des véhicules, et d'algorithmes d'analyse de données plus sophistiqués permettrait également d'améliorer significativement la précision des informations trafic. L'objectif est de fournir aux utilisateurs des informations fiables, pertinentes et à jour, afin de leur permettre de prendre les meilleures décisions en matière de choix d'itinéraire et d'adaptation de leur conduite. Une étude a montré que l'amélioration de la précision des données trafic pourrait réduire les embouteillages de **10%**.
- Intégration des données des GPS communautaires (Waze, Google Maps)
- Développement d'algorithmes d'anticipation des bouchons
- Collecte des données météo en temps réel
Personnalisation poussée
La personnalisation poussée représente un autre axe d'amélioration important pour l'application Sanef. Il s'agit de proposer des itinéraires personnalisés en fonction des habitudes de conduite, des préférences individuelles et des centres d'intérêt de chaque utilisateur. L'application pourrait également offrir des recommandations de services et d'offres promotionnelles pertinentes, basées sur le profil détaillé de l'utilisateur et ses besoins spécifiques. Par exemple, si un utilisateur voyage régulièrement avec des enfants, l'application pourrait lui proposer automatiquement des aires de repos équipées d'aires de jeux et de services adaptés. La personnalisation pourrait augmenter l'engagement des utilisateurs de **20%**.
La personnalisation de l'application pourrait également inclure la possibilité de choisir les types d'informations que l'utilisateur souhaite afficher en priorité (trafic, météo, stations-service) ou de configurer des alertes personnalisées en fonction de ses critères spécifiques (embouteillages sur un itinéraire favori, dépassement d'un certain budget de péage). L'objectif est de rendre l'application plus attractive, plus pertinente et plus adaptée aux besoins de chaque utilisateur, contribuant ainsi à une meilleure **expérience client** et à une fidélisation accrue.
Intégration avec d'autres services
L'intégration avec d'autres services pertinents est une piste prometteuse pour enrichir l'expérience utilisateur et proposer une offre plus complète et intégrée. L'application pourrait être connectée de manière transparente avec les systèmes de navigation embarqués des véhicules modernes, ce qui faciliterait grandement la planification du trajet et la transmission des informations trafic en temps réel. L'intégration de services de paiement mobile sécurisés (Apple Pay, Google Pay) simplifierait également le paiement des péages et des services additionnels proposés par Sanef. L'accès aux bornes de recharge pour les véhicules électriques pourrait également être facilité grâce à une intégration avec les principaux réseaux de recharge, permettant aux conducteurs de localiser facilement les bornes disponibles et de payer leur recharge directement via l'application.
- Intégration avec les calendriers pour anticiper les trajets professionnels
- Partenariats avec des services de VTC et de covoiturage
- Proposition de services d'assurance auto
Amélioration de l'assistance client
L'amélioration de l'assistance client constitue un axe d'amélioration majeur pour Sanef. Il s'agit de développer un chatbot intelligent, capable de comprendre le langage naturel et de répondre de manière précise et rapide aux questions fréquentes des utilisateurs. La mise en place d'un système de signalement des incidents simple et efficace, permettant aux utilisateurs de signaler facilement des problèmes sur le réseau autoroutier (panne, accident, travaux), est également essentielle. La proposition d'une assistance téléphonique disponible 24h/24 et 7j/7, avec des conseillers qualifiés et réactifs, garantirait une réponse rapide et efficace en cas d'urgence. L'objectif est de garantir une assistance rapide, personnalisée et efficace en cas de problème, et de rassurer les utilisateurs en leur offrant un support constant et de qualité.
Le chatbot pourrait être intégré directement dans l'application et être capable de répondre aux questions les plus courantes concernant l'utilisation de l'application, la gestion du compte Liber-t, les informations trafic, etc. Le système de signalement des incidents pourrait permettre aux utilisateurs de signaler facilement des problèmes sur le réseau autoroutier (panne, accident, travaux), en envoyant des photos et des informations précises sur la localisation du problème. L'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 garantirait une réponse rapide en cas d'urgence. Le temps moyen d'attente au téléphone pourrait être réduit de **50%** grâce à ces améliorations.
- Mise en place d'une FAQ interactive et dynamique
- Formation continue des conseillers clientèle
- Suivi de la satisfaction client après chaque interaction
Exploitation des données et intelligence artificielle
L'exploitation intelligente des données et l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) offrent de nombreuses opportunités passionnantes pour améliorer l'expérience client et personnaliser les services proposés par Sanef. L'analyse approfondie des données d'utilisation de l'application permet d'identifier avec précision les besoins et les attentes des utilisateurs, de comprendre leurs habitudes de conduite et de personnaliser les services en conséquence. L'IA peut être utilisée pour améliorer la pertinence des informations et des recommandations proposées, en anticipant les besoins des utilisateurs et en leur offrant des solutions adaptées à leur situation. Par exemple, si un utilisateur voyage régulièrement sur un même itinéraire, l'application pourrait lui proposer automatiquement les informations trafic les plus pertinentes pour ce trajet, ainsi que des suggestions d'aires de repos et de stations-service situées à proximité. L'IA pourrait augmenter l'utilisation des services additionnels de **30%**.
- Analyse des parcours types des utilisateurs
- Personnalisation des alertes en fonction des habitudes
- Proposition de services en fonction du profil du conducteur
Gamification de l'expérience
Une idée originale et innovante pour optimiser l'expérience client consiste à gamifier l'application, en intégrant des éléments de jeu ludiques et motivants. Il s'agit d'intégrer des éléments de jeu dans l'application pour encourager les bonnes pratiques (respect des limitations de vitesse, conduite éco-responsable) et fidéliser les utilisateurs à long terme. L'application pourrait proposer des défis et des récompenses aux utilisateurs les plus actifs, les plus respectueux du code de la route et les plus engagés en faveur de l'environnement. Par exemple, les utilisateurs qui respectent scrupuleusement les limitations de vitesse pourraient gagner des points et débloquer des badges virtuels prestigieux. Cette approche pourrait encourager une conduite plus sûre et responsable. La gamification pourrait augmenter la fidélisation des utilisateurs de **15%**.
La gamification pourrait également être utilisée pour encourager la conduite éco-responsable, en récompensant les utilisateurs qui adoptent des comportements de conduite économes en carburant (accélération progressive, freinage doux, anticipation du trafic). L'objectif est de rendre l'application plus ludique, plus interactive et plus attractive, tout en encourageant les bonnes pratiques, en sensibilisant les conducteurs à l'importance de la sécurité routière et en contribuant activement à la protection de l'environnement.
- Challenges de conduite éco-responsable
- Système de points et de badges
- Classement des meilleurs conducteurs
L'avenir de l'application sanef : perspectives et enjeux
L'avenir de l'application Sanef est intimement lié à l'évolution rapide des technologies et aux enjeux de la **digitalisation**. L'impact de la 5G sur la connectivité et la réactivité de l'application, le développement de la voiture autonome et l'exploitation des technologies de réalité augmentée sont autant de facteurs clés qui vont influencer de manière significative l'avenir de l'application. Il est donc essentiel pour Sanef de rester à la pointe de l'innovation technologique pour continuer à offrir une **expérience client** performante, intuitive, sécurisée et parfaitement adaptée aux besoins des utilisateurs. L'entreprise doit également composer avec la concurrence accrue d'autres applications GPS populaires telles que Waze ou Google Maps, en proposant une offre plus complète, personnalisée et innovante. Sanef prévoit d'investir **10 millions d'euros** dans l'innovation technologique au cours des 5 prochaines années.
Évolution des technologies
L'impact de la 5G sur la connectivité et la réactivité de l'application Sanef sera considérable et transformateur. La 5G permettra de transmettre des données trafic en temps réel avec une latence minimale, ce qui améliorera considérablement la précision des informations affichées et la réactivité de l'application aux événements imprévus. Le développement de la voiture autonome aura également des implications importantes pour l'application Sanef. L'application pourrait être intégrée de manière native aux systèmes de navigation des voitures autonomes, ce qui permettrait de faciliter grandement la planification du trajet, la gestion du péage et l'accès aux services additionnels. L'exploitation des technologies de réalité augmentée pourrait permettre d'améliorer la navigation et l'information des conducteurs, en affichant des informations pertinentes directement sur le pare-brise du véhicule, augmentant ainsi la sécurité et le confort du voyage. Sanef prévoit de tester la réalité augmentée sur ses autoroutes dès **2025**.
Au début des années 2000, le réseau Sanef a été parmi les premiers à proposer un service innovant d'information en temps réel via SMS. L'application mobile représente la suite logique de cette démarche d'innovation constante, visant à améliorer l'expérience des usagers et à simplifier leurs trajets sur le réseau autoroutier.
Enjeux de la digitalisation
Les enjeux de la **digitalisation** sont importants et doivent être pris en compte avec sérieux par Sanef. La protection rigoureuse des données personnelles et le respect de la vie privée des utilisateurs sont des préoccupations majeures, notamment en raison de la collecte et de l'utilisation des données de localisation des utilisateurs. Sanef doit garantir la sécurité des données collectées, informer clairement les utilisateurs sur la manière dont leurs données sont utilisées et respecter scrupuleusement les réglementations en vigueur en matière de protection des données. La lutte contre la fracture numérique et l'accessibilité pour tous les utilisateurs, y compris les personnes âgées, handicapées ou ne disposant pas d'un smartphone, sont également des enjeux essentiels. L'application doit être accessible à tous, et des solutions alternatives doivent être proposées aux personnes qui ne peuvent pas utiliser l'application. Sanef s'engage à rendre son application accessible à tous d'ici **2024**.
La sécurité routière est un autre enjeu crucial. Il est essentiel d'éviter les distractions et les risques liés à l'utilisation de l'application en conduisant. L'application doit être conçue de manière à minimiser les distractions visuelles et cognitives, à encourager les conducteurs à adopter un comportement responsable au volant et à utiliser les fonctionnalités de l'application de manière sûre et appropriée.
Positionnement de sanef par rapport à la concurrence
Le positionnement de Sanef par rapport à la concurrence est un enjeu stratégique majeur pour l'entreprise. Sanef doit analyser attentivement les offres proposées par les autres opérateurs autoroutiers, identifier ses avantages concurrentiels et mettre en valeur ses atouts différenciants. L'application Sanef se distingue par sa simplicité d'utilisation, sa pertinence des informations trafic fournies, sa facilité de gestion du compte Liber-t et son engagement en faveur de la sécurité routière et de l'environnement. Sanef doit continuer à innover, à développer des services additionnels attractifs et à renforcer son image de marque pour se différencier de la concurrence et fidéliser ses clients à long terme. Elle doit aussi développer des partenariats avec d'autres acteurs clés du secteur (constructeurs automobiles, fournisseurs d'énergie, entreprises de transport) pour proposer une offre globale, intégrée et répondant aux besoins de l'ensemble des usagers de la route. Sanef a signé plus de **10 partenariats stratégiques** au cours des 2 dernières années.
Par exemple, Sanef pourrait proposer des offres combinant l'abonnement Liber-t avec des services de recharge pour véhicules électriques, des services d'assistance en cas de panne, des assurances auto avantageuses ou des abonnements à des services de streaming musical. L'objectif est de créer une valeur ajoutée pour les clients, de renforcer leur fidélité à la marque Sanef et de proposer une expérience client complète, personnalisée et satisfaisante.